20 июля 2022 в рамках мероприятий по саморегулированию отрасли, была сформирована рабочая комиссия при МинПромТорг, которая должна осуществлять мониторинг соблюдения стандартов со стороны маркетплейсов и поставщиков.

В рамках стандартов указано, что маркетплейсы ОБЯЗАНЫ решать вопросы через службу поддержки в течении 30 дней ПО СУЩЕСТВУ.

Если ваша проблема не решена за 30 дней, то Вы можете подать заявление в комиссию:

- Маркетплейс Вам обязательно ответит в течении следующих 30 дней,

- Ваша проблема будет систематизирована и вынесена на обсуждение для корректировки правил работы с маркетплейсами.